Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site personnalisationfacile.fr entre PersonnalisationFacile (entrepreneur individuel, Gentilly 94250) et ses clients consommateurs.
Article 2 — Produits
PersonnalisationFacile propose deux types de produits :
- Modèles prêts à offrir (rubrique « Nos modèles ») : design défini par nos soins, le client choisit uniquement la couleur et la taille.
- Produits personnalisés : t-shirts, masques de nuit et lettrages muraux réalisés selon le texte, le logo ou les choix du client.
Les textiles sont personnalisés par flocage (flex thermocollant) ; les lettrages muraux sont réalisés en vinyle découpé. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte ou de placement peuvent exister.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement : 4,90 € en France métropolitaine, offerts dès 40 € d'achat, ou retrait gratuit à Gentilly.
Article 4 — Commande
La commande se passe directement sur le site : le client choisit son produit et ses options, vérifie le récapitulatif puis valide le paiement. Un email de confirmation est envoyé après le paiement. Pour un produit personnalisé avec logo, le client envoie son fichier par email après la commande. Les produits sont fabriqués à la commande, aucune modification n'est possible une fois la fabrication lancée.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe. PersonnalisationFacile n'a jamais accès à vos données bancaires.
Article 6 — Droit de rétractation
Modèles prêts à offrir : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (voir l'onglet « Livraison & Retours »).
Produits personnalisés : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Article 7 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement.
Article 8 — Responsabilité
Le client est responsable du contenu (textes, logos, images) qu'il soumet pour la personnalisation et garantit disposer des droits nécessaires. PersonnalisationFacile se réserve le droit de refuser un contenu illicite ou portant atteinte aux droits d'un tiers.
Article 9 — Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord à personnalisationfacile@gmail.com. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Éditeur du site
PersonnalisationFacile
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 915 224 695 00014
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Gentilly, 94250
Email : personnalisationfacile@gmail.com
Hébergement
Ce site est hébergé par Netlify, Inc.
512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logo, design) est la propriété exclusive de PersonnalisationFacile. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies de traçage ou publicitaires. Seuls des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site peuvent être utilisés.
Délais de fabrication
Tous les produits sont fabriqués à la commande à Gentilly, en 24 à 48h ouvrées après le paiement.
Livraison
- France métropolitaine : 4,90 €, livraison en 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition
- Livraison offerte dès 40 € d'achat
- Retrait gratuit à Gentilly (94) sur rendez-vous
- DOM-TOM et international : nous contacter
Suivi de commande
Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Retours et remboursements
Modèles prêts à offrir (Super papa, Je t'aime de tout mon ♥, etc.) : vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours après la réception, neuf, non porté et non lavé. Prévenez-nous par email à personnalisationfacile@gmail.com, puis renvoyez l'article par voie postale. Les frais de retour sont à votre charge. Aucun frais de remise en stock n'est appliqué. Nous vous remboursons, ou échangeons l'article (autre taille ou autre couleur), sous 14 jours maximum après la réception du retour, par le même moyen de paiement.
Produits personnalisés (texte, prénom, logo choisis par le client) : ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
Produit défectueux ou non conforme : contactez-nous avec une photo. Nous remplaçons ou remboursons l'article, frais de retour à notre charge, dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans).
Données collectées
PersonnalisationFacile collecte uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande : nom, email, adresse de livraison.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et la communication liée à celle-ci. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits : personnalisationfacile@gmail.com
Conservation
Les données de commande sont conservées 3 ans à compter de la dernière commande, conformément aux obligations légales françaises.